Agencija za njegu Leben und Gesundheit jedna je od najpouzdanijih agencija za njegu starih, bolesnih i nemoćnih osoba unutar topline njihovog vlastitog doma.
Diljem Njemačke podržavamo one kojima je potrebna skrb i njihovu rodbinu smještajem kvalificiranih i iskusnih njegovatelja, s ciljem da starijim osobama osiguramo dostojanstvenu starost i da budu dobro zbrinute u svom poznatom okruženju. Nakon 10- godišnjeg rada sa pacijentima u ustanovi za smještaj osoba sa psihičkim poteškoćama i nastavljenog rada sa starim i nemoćnim osobama u kućnoj njezi u njemačkoj agenciju je 2019. godine osnovala Ljiljana Fištrović sa sjedištem u Šopronu i danas je jedan od tržišnih lidera u ovoj industriji.
Što nas definira?
- Ljudske brige stavljamo ispred ekonomskih.
- Mi smo pioniri u kvaliteti i transparentnosti.
- Veliku važnost pridajemo nesebičnom i ljudskom karakteru u našem savjetovanju i posredovanju.
- Održavamo bliski kontakt sa svima koji su uključeni: onima kojima je potrebna njega ili njihovim rođacima i njegovateljima.
- Predani smo tome da se radni uvjeti i standardi nastave poboljšavati.
- Fokusirani smo na ljude sa svim njihovim aspektima
- Unaprijed provjeravamo zaposlenike s kojima surađujemo i veliku važnost pridajemo usklađenosti sa zakonskim zahtjevima.
- Mi smo uvijek na vašoj strani kao kontakt osoba tijekom razdoblja njege!
Naši standardi kvalitete za vaše zadovoljstvo!
Agencija za njegu Leben und Gesundheit nastoji vam ponuditi najbolju izvedbu i uslugu 24-satne skrbi kako biste vi ili vaša rodbina mogli provesti dostojanstven život kod kuće u poznatom okruženju. U tom kontekstu mjerimo se različitim kriterijima kvalitete koji su za nas obvezujući. Naši kriteriji kvalitete detaljno uključuju sljedeće:
- Svoje klijente cjelovito savjetujemo o trenutnom pravnom okviru, ponuđenim uslugama i modelima podrške.
- Sve pojedinosti o sadržaju i opsegu ponuđenih usluga objasnit ćemo Vam u iscrpnom inicijalnom savjetovanju. Posebno dajemo informacije o granicama između osnovne njege i njege za liječenje, ali i o drugim općim uvjetima koje je potrebno uzeti u obzir pri pružanju njege.
- Osobno poznajemo sve njegovatelje koje postavljamo preko nas. Bilo s prethodnih zadataka ili putem pažljivo vođenih telefonskih razgovora. Provjerava se jezična, stručna i osobna podobnost medicinskog osoblja.
- Skrbnicima dajemo transparentnu sliku predstojećih zadataka, tako da je opseg aktivnosti definiran i nema iznenađenja.
- Pratimo naše klijente kada prvi njegovatelj stigne u kućanstvo kako bismo osigurali da su zadaci skrbi o kojima smo razgovarali izvršeni i da se mogu pridržavati općih uvjeta.
- Osiguravamo da 24-satni njegovatelj bude adekvatno smješten i zbrinut u svakom kućanstvu i skrećemo pozornost na eventualne pritužbe.
- Osiguravamo poštivanje navedenog radnog vremena kako bi njegovatelj također dobio dovoljno vremena za oporavak.
- Tu smo i za naše korisnike i za njegovatelje i odmah ćemo posredovati ako dođe do bilo kakvih problema ili nesporazuma.
- Održavamo otvoren odnos s našim partnerskim tvrtkama u inozemstvu. Stoga surađujemo samo s pružateljima usluga koje osobno poznajemo i koji nam otkrivaju svoje procese rada i uvjete rada te prihvaćaju naše ugovorne uvjete koji odgovaraju našoj visokoj razini svijesti o kvaliteti.
- Najmanje jednom godišnje posjećujemo naše partnerske tvrtke kako bismo provjerili opće uvjete i razgovarali o eventualnim odstupanjima.
- Uvijek smo u tijeku i godišnje sudjelujemo na brojnim konferencijama koje se bave temama prekograničnog rada, tako da u svakom trenutku svim zainteresiranima možemo pružiti informacije o eventualnim promjenama.
- Osiguravamo međusobno poštovanje kada pružamo njegu kod kuće. Samo ako se obje strane međusobno ponašaju tolerantno, može se zajamčiti pouzdana i dugoročna podrška.
- Distanciramo se od bilo kakvog oblika iskorištavanja i ilegalnog rada i nudimo samo modele 100% pravne skrbi.
